溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關系的重要形式。有效溝通，也是企業管理的基礎。管理離不開溝通，溝通已滲透于管理的各個方面。正如人體內的血液循環一樣，如果沒有溝通的話，企業就會趨于死亡。 

企業管理中，層級之間的溝通至關重要

“不善于傾聽不同的聲音，是管理者最大的疏忽”，美國著名女企業家瑪麗·凱提出這一觀點，因為正確的決策來自眾人的智慧。一個崗位管理者每天所做的大部份決策都是圍繞管理溝通這一核心問題展開的，例如：向上級匯報工作，向下級布置和落實工作，和社會公眾交流等等。

企業管理中，員工之間的溝通至關重要。

奈斯比特講過：“未來競爭將是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內部成員之前及其與外部組織的有效溝通上。”員工之間有效的溝通是必要的，員工之間能夠自由自在的交流，應成為企業考慮的一個問題，不管我們在做什么，不管我們采用什么樣的組織形式，嘗試什么樣的制度，這是企業生存和發展的基礎。

桂林漓峰公司通過積分制管理，注重企業內部的有效溝通，管理者要傾聽員工的聲音，員工之間要加強交流溝通，以此培養無障礙溝通的習慣與氛圍，提高工作效率。

管理者與員工的溝通

發現問題是解決問題的一半。我們每個人都喜歡正面的意見，對待負面的意見往往會有敵對的心理。這樣極易形成武斷、專制的情況，特別是對于管理者決策的制定和實施是非常不利的。作為管理者，應該善于傾聽不同的聲音，并重視，有些意見和建議可能影響整個企業的發展。

桂林漓峰公司通過積分制管理鼓勵員工建言獻策，并且對于好的建議往往會以及適當的獎勵和加分。這種傾聽員工意見的做法，可以集思廣益、博采眾長，為企業發展提供更多良好思路，避免專制導致的決策錯誤。管理者善于傾聽，對于錯誤的地方勇于改正，也是領導者氣度的一種體現。

員工與員工的溝通

從最初的團隊組建到最后的任務完成，團隊之間的合作是非常重要的。在團隊合作中，觀念的不同可能會導致在溝通中出現不同的意見甚至是激烈的沖突，而更嚴重的情況就是成員之間無溝通，信息的封閉性會大大降低整個團隊的效率。所以良好的溝通在團隊中起著非常重要的作用，要建設一個具有凝聚力且高效的團隊，必然需要成員之間有良好的溝通。 

桂林漓峰公司通過積分制管理鼓勵員工之間加強溝通交流，不僅可以協調工作事宜，還可以相互間學習技能，對于學到新技能或者教授技能的員工都會給予積分獎勵。這樣不僅可以提高員工之間協同工作的效率，同時有助于提升員工個人能力，為企業儲備更多優秀人才，更能創造一種和諧融洽、互相信任的企業文化環境，真正實現科學、高效的企業管理。